第一步:檢查用戶插座的220伏交流電壓是否穩定，電壓接地是否安全可靠，連接線是否松動或脫落，零線和火線是否錯位，有無接長管道，初步消除用戶電源、接地不良和信號連接線造成的E1保護。第二步:檢查室外機的L、N端電壓為220伏，室內電源輸出正常，有DC 2 & mdash；零線N和通信線S之間；24V波動電壓可以進一步消除室內機故障。確定室外機的故障點。如果顯示0V或24V的固定電壓或顯示5V以下的波動電壓，則判斷內部板損壞。第三步:通過觀察外板燈是亮還是滅，判斷5V芯片的通訊工作電壓是否正常。仔細觀察發現外部指示燈暗淡，外部DC 5V芯片工作電壓只有3.5V，穩壓芯片發熱嚴重。測量模塊p、n的300V DC輸入電壓穩定，初步判斷為電力負荷短路，因此依次切除室外機負荷。室外機直流風扇電機拆下后，5V芯片的工作電壓恢復正常。故障點最終確定為室外機直流風扇電機p端和n端電源短路，導致室外機5V通訊芯片工作電壓降至3.5V，導致室外電腦板無法工作，內部機和外部機無法建立正常通訊。最后，顯示E1室內外機通信故障。

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